Pusat bantuan

Pertanyaan yang sering diajukan

Temukan jawaban tentang layanan, akun dan token, pembayaran, serta perlindungan data di GURUHEBAT.ID.

Layanan

Apa itu GURUHEBAT.ID?

GURUHEBAT.ID adalah platform teknologi pendidikan digital yang menyediakan asisten kecerdasan buatan (AI) untuk membantu guru menyusun perangkat pembelajaran, seperti modul ajar, RPP, LKPD, bank soal, Promes, Prota, dan rangkuman materi.

Produk apa saja yang tersedia?

Perangkat Ajar untuk menyusun modul ajar, LKPD, bank soal, dan dokumen administrasi kelas.

Studio Visual untuk membuat ilustrasi materi, LKPD visual, poster, dan banner kegiatan sekolah.

Edugame Studio untuk membuat kuis berbentuk game yang dapat dimainkan siswa melalui tautan.

Apakah hasil dari AI selalu akurat?

Tidak selalu. Hasil AI adalah draf yang membantu mempercepat penyusunan dokumen. Kami menyarankan guru untuk meninjau kembali isi, angka, dan kesesuaiannya dengan kurikulum serta kebutuhan kelas sebelum digunakan.

Apakah dokumen yang dihasilkan sesuai Kurikulum Merdeka?

Dokumen disusun dengan mengacu pada struktur perencanaan pembelajaran Kurikulum Merdeka. Penyesuaian tetap perlu dilakukan oleh guru agar sesuai dengan kondisi siswa dan kebijakan sekolah masing-masing.

Apakah layanan bisa digunakan dari HP?

Ya. Layanan berbasis web, sehingga dapat dibuka melalui browser di komputer maupun smartphone.

Akun & token

Bagaimana cara memulai?

Daftar menggunakan alamat email yang aktif.
Masuk ke dashboard GURUHEBAT.ID.
Pilih fitur yang dibutuhkan, misalnya Chat AI untuk menyusun modul ajar.

Bagaimana sistem token bekerja?

Setiap proses pembuatan konten menggunakan token dari saldo akun Anda. Jumlah token yang dipakai mengikuti tarif yang berlaku untuk jenis proses tersebut. Saldo yang tersisa dapat dilihat di dashboard.

Apa yang harus dilakukan jika token habis?

Lakukan topup melalui menu topup di dashboard. Pilih nominal, selesaikan pembayaran, dan saldo token akan bertambah setelah pembayaran terkonfirmasi.

Apa itu bonus akses Pro?

Pembelian token dengan nominal di atas ketentuan tertentu akan mendapatkan bonus akses Pro. Ketentuan dan nominal minimumnya dapat dilihat di menu topup.

Apakah dokumen yang saya buat tersimpan?

Ya. Hasil yang Anda buat tersimpan di riwayat dokumen dan dapat dibuka kembali kapan saja dari dashboard untuk diunduh atau dicetak.

Pembayaran & refund

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran iPaymu. Metode yang tersedia antara lain transfer bank, Virtual Account, QRIS, atau metode lain yang aktif saat transaksi.

Kapan token masuk setelah saya membayar?

Saldo token ditambahkan secara otomatis dan real-time setelah sistem iPaymu mengonfirmasi bahwa pembayaran berhasil.

Apakah saya bisa meminta refund?

Refund hanya berlaku untuk kondisi tertentu, misalnya pendebetan ganda, saldo tidak masuk dan tidak dapat dipulihkan setelah 1x24 jam, atau kesalahan sistem yang membuat layanan tidak dapat diakses.

Token yang sudah masuk ke akun dan telah digunakan tidak dapat direfund. Baca Kebijakan Refund untuk ketentuan lengkapnya.

Bagaimana cara membatalkan pesanan?

Pesanan dapat dibatalkan selama pembayaran belum berhasil. Jika belum membayar, Anda cukup mengabaikan atau menutup sesi pembayaran tersebut. Pesanan yang sudah berhasil dibayar tidak dapat dibatalkan.

Keamanan & data

Bagaimana perusahaan melindungi data saya?

Kami menjaga data akun, riwayat obrolan AI, dan catatan transaksi Anda sesuai Kebijakan Privasi. Data tidak dijual atau dialihkan kepada pihak luar tanpa izin, kecuali kepada mitra yang membantu operasional layanan dan wajib menjaga kerahasiaannya.

Apakah siswa perlu membuat akun untuk bermain edugame?

Tidak. Siswa cukup membuka tautan game yang dibagikan guru dan langsung memainkannya tanpa login.

Perusahaan & kontak

Siapa yang mengoperasikan GURUHEBAT.ID?

GURUHEBAT.ID dioperasikan oleh perorangan dengan basis operasional di Kec. Montallat, Kabupaten Barito Utara, Kalimantan Tengah. Untuk informasi identitas usaha lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui kontak resmi.

Bagaimana cara menghubungi tim kami?

Email: contact@guruhebat.id

WhatsApp: 0821-5925-3118

Jam dukungan: Senin sampai Sabtu, pukul 08.00 sampai 16.00 WIB.

Belum menemukan jawaban?

Tim kami siap membantu pertanyaan Anda tentang layanan, token, maupun transaksi.

Hubungi tim kontak